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科學技術的進步和社會發展，使顧客需要把自己的安全、健康、日常生活置于質量大題的保護之下；玻璃企業為了避免因產品質量問題而巨額賠款，要建立質量保證體系水平提高信譽和市場競爭力；世界貿易的發展迅速，不同國家、企業之間的技術合作、檢驗交流和貿易上要求有共同的語言、統一的認識和共同遵守的規范；現代玻璃企業內部協作的規模日益龐大，使程序化管理稱為生產力發展本身的要求，這些原因使ISO9000標準的產生成為必然。

ISO9000標準的主要特點有一些幾點：

1、面向所有組織。通用性強，該標準通過運用產品實現、生產和服務提供供控制、過程的監督和測量、產品的監視和測量等過程要求，消除了行業的偏向性，給非制造企業貫徹該標準帶來的方便。

2、確立八項原則，統一理念，該系統標準明確了質量管理的八項原則。這些原則是世界各國質量工作者長期實踐總結出來的質量管理基本規律，它用最概括的語言來表達質量管理的基本理念。

3、突出顧客滿意和持續改進，該標準要求出來產品質量之外，還在增加顧客滿意，組織的最高管理這應以增強顧客滿意為目的，確保顧客的要求得到確定并予以滿足。

4、強化最高管理者的領導作用，該標準要求最高管理者對建立和改進質量管理體系做出承若，并提供為此而開展的證據等。對最高領導者的要求更加具體，更加強化。

5、強調過程方法，操作性強，該標準采用了過程模式，提倡用過程的方法來識別和建立體系，用過程的方法來對質量活動進行控制。由于該過程方法符合質量活動的普遍規律，所以適合于所有行業實現產品的運作（當然也包含了玻璃行業）。

6、考慮所有相關的利益，該標準把與組織利益有關的各相關方需求作為體系的輸入，由把各相關方的滿意作為體系的輸出，說明了對相關方利益的關心�；ダ�的供方關系要求建立良好的何種伙伴關系，實現風險共擔、利益共享。

7、增強與環境管理體系等其他體系的相容性，國際標準話組織為了合理減輕組織的工作量，在ISO9000系列標準修訂時就要求了和環境管理體系標準的兼容性，從而為兩個體系的一體化審核提供了依據。

8、結構簡明，語言通俗，該標準經修訂后結構簡明且語言通俗，盡量避免使用專用詞匯，而是使用非技術性名詞來說明技術性問題，使標準通俗易懂，便于使用。

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